Per piccole e medie imprese
Digitalizzazione delle PMI, un processo alla volta
Molti studi medici, agenzie e uffici lavorano ancora con il telefono, l'agenda di carta e un gruppo WhatsApp. Portiamo online un processo alla volta: le prenotazioni, le schede clienti, il sito che la gente trova su Google.
Dove sono oggi molte piccole imprese
- La segreteria passa la giornata al telefono a fissare appuntamenti, e chi chiama fuori orario prenota altrove.
- Gli appuntamenti stanno su un'agenda di carta, e solo chi è al banco sa chi arriva domani.
- Le offerte escono su Instagram e Facebook, ma su Google non le trova nessuno.
- I clienti stranieri arrivano su un sito solo in italiano, fermo da anni.
- I dati sono sparsi tra Excel, chat ed email, e nessuno sa dire com'è andato il mese scorso.
Cosa realizziamo
Prenotazioni online
Pazienti e clienti vedono gli orari davvero liberi e prenotano dal telefono, senza chiamare. In Saneo gli orari nascono da orari di apertura, servizi e visite già fissate, quindi uno slot libero sullo schermo è libero davvero.
Area clienti
Uno spazio riservato dove i tuoi clienti vedono prenotazioni, documenti e avanzamento. Nel portale di USA College Sport ogni atleta segue il proprio percorso, dal profilo fino al visto.
Gestionali interni
Un calendario condiviso, una pipeline clienti o una dashboard per lo staff al posto dell'agenda di carta e del foglio Excel. In Saneo la clinica vede la giornata di ogni medico affiancata.
Siti multilingua che si posizionano
Pagine generate lato server nelle lingue dei tuoi clienti, pensate per essere indicizzate da Google. Il sito di ALProperty è in sei lingue e ogni annuncio viene tradotto in automatico quando l'agente lo salva.
Integrazioni
Il modulo del sito entra nel gestionale, i pagamenti passano da Stripe, i promemoria partono da soli e i dati arrivano da altre fonti. Pushim.al legge ogni giorno i siti e i post social delle agenzie di viaggio e li unisce in un unico catalogo.
App per smartphone
Quando clienti o staff hanno bisogno di un'app, sviluppiamo app iOS e Android dallo stesso codice del sito, come abbiamo fatto per Saneo e Saneo Pro.
Come procediamo
01
Scegliamo il processo che pesa di più
Partiamo da una cosa sola: prenotazioni, gestione clienti o sito. Guardiamo come funziona oggi, telefonate e carta comprese.
02
Sviluppiamo il primo pezzo
Realizziamo quella parte e la mettiamo in mano a chi la userà, staff e clienti. Cambiamo quello che per loro non funziona.
03
Il passaggio
Spostiamo i dati esistenti, creiamo gli account e accompagniamo il team nel cambio. Telefono e agenda possono restare in parallelo finché tutti si sentono a loro agio.
04
Il passo successivo
Quando il primo pezzo è in uso ogni giorno, decidiamo cosa portare online dopo. Ogni passo si aggiunge allo stesso sistema, invece di aggiungere un altro programma.
Progetti che portano online il lavoro vero
Saneo porta le prenotazioni dei medici in Albania dal telefono a un'agenda online, ALProperty gestisce in un solo sistema annunci e clienti di un'agenzia di Durazzo, e Pushim.al trasforma i post delle agenzie di viaggio in un catalogo consultabile.
Domande sulla digitalizzazione
Da dove deve partire una piccola impresa per digitalizzarsi?
Dal processo che oggi ti costa più tempo o più clienti. Per uno studio medico di solito sono le prenotazioni al telefono, per un'agenzia i contatti sparsi tra le chat. Partire in piccolo fa vedere presto il beneficio al team e rende più facile il passo dopo.
Il mio personale non è pratico di tecnologia. Ce la farà?
Disegniamo le schermate per chi le userà, non per gli sviluppatori. Le proviamo con il tuo staff prima del passaggio, e il vecchio metodo può restare attivo in parallelo finché tutti sono a loro agio.
Mi serve un sito nuovo, un'app o entrambi?
Dipende da chi lo usa e quanto spesso. Quasi tutte le attività partono da un sito veloce che funzioni bene da smartphone. L'app ha senso quando le persone tornano spesso, come i pazienti che prenotano o i medici che controllano l'agenda nell'app Saneo Pro.
Il sito può essere in italiano, inglese e altre lingue?
Sì. Realizziamo siti multilingua con pagine separate per ogni lingua, così Google mostra quella giusta a ogni visitatore. Su ALProperty gli annunci scritti in albanese vengono tradotti in automatico in altre cinque lingue.
Di chi è il sistema una volta finito?
Di base il codice sta in un repository tuo e i dati in un tuo account cloud. Non resti legato a noi: un altro sviluppatore può subentrare e puoi esportare i tuoi dati quando vuoi.