Për biznese të vogla dhe të mesme
Digjitalizimi i biznesit tënd, hap pas hapi
Shumë klinika, agjenci dhe zyra në Shqipëri dhe Kosovë punojnë ende me telefon, axhendë letre dhe një grup në WhatsApp. I kalojmë online proceset një nga një: rezervimet, kartelat e klientëve dhe faqen që njerëzit gjejnë në Google.
Ku ndodhen sot shumë biznese të vogla
- Sekretaria rri gjithë ditën në telefon për të lënë takime, dhe kush telefonon pas orarit shkon diku tjetër.
- Takimet shënohen në një axhendë letre, dhe vetëm kush rri në recepsion e di kush vjen nesër.
- Ofertat i poston në Instagram dhe Facebook, por në Google nuk i gjen askush.
- Klientët nga diaspora dhe turistët hapin një faqe vetëm në shqip, që nuk është prekur prej vitesh.
- Të dhënat janë të shpërndara në Excel, WhatsApp dhe email, dhe askush nuk e di si shkoi muaji i kaluar.
Çfarë ndërtojmë
Rezervime online
Pacientët dhe klientët shohin oraret që janë vërtet të lira dhe rezervojnë nga celulari, pa telefonuar. Në Saneo oraret llogariten nga orari i punës, shërbimet dhe vizitat ekzistuese, ndaj një orar i lirë në ekran është i lirë vërtet.
Portal klientësh
Një hapësirë private ku klientët e tu shohin rezervimet, dokumentet dhe ecurinë. Në portalin e USA College Sport çdo atlet ndjek rrugëtimin e vet, nga profili deri te viza.
Mjete të brendshme
Një kalendar i përbashkët, një pipeline klientësh ose një panel për stafin, në vend të axhendës dhe tabelës Excel. Në Saneo klinika sheh ditën e çdo mjeku krah për krah.
Faqe shumëgjuhëshe që dalin në Google
Faqe të gjeneruara në server, në gjuhët që flasin klientët e tu, të ndërtuara që Google t'i indeksojë. Faqja e ALProperty është në gjashtë gjuhë dhe çdo pronë përkthehet automatikisht kur agjenti e ruan.
Integrime
Formulari i faqes hyn direkt në CRM, pagesat kalojnë përmes Stripe, kujtesat dërgohen vetë dhe të dhënat vijnë nga burime të tjera. Pushim.al lexon çdo ditë faqet dhe postimet e agjencive të udhëtimit në Tiranë dhe Durrës dhe i bashkon në një katalog të vetëm.
Aplikacione celulari
Kur klientët ose stafi kanë nevojë për aplikacion, ndërtojmë aplikacione për iOS dhe Android nga i njëjti kod si faqja, siç bëmë për Saneo dhe Saneo Pro.
Si ecim përpara
01
Zgjedhim procesin që të rëndon më shumë
Nisim me një gjë të vetme: rezervimet, ndjekjen e klientëve ose faqen. Shohim si funksionon sot, bashkë me telefonatat dhe letrat.
02
Ndërtojmë pjesën e parë
E ndërtojmë atë pjesë dhe ua japim në dorë atyre që do ta përdorin, stafit dhe klientëve. Ndryshojmë atë që nuk u shkon atyre.
03
Kalimi
Kalojmë të dhënat ekzistuese, krijojmë llogaritë dhe e shoqërojmë ekipin gjatë ndryshimit. Telefoni dhe axhenda mund të vazhdojnë paralelisht derisa të gjithë të ndihen rehat.
04
Hapi tjetër
Kur pjesa e parë përdoret çdo ditë, vendosim çfarë të kalojmë online më pas. Çdo hap i shtohet të njëjtit sistem, në vend që të shtojmë një program tjetër.
Projekte që e kalojnë punën online
Saneo i kalon rezervimet te mjeku nga telefonata në një kalendar online, ALProperty mban në një sistem të vetëm pronat dhe klientët e një agjencie në Durrës, dhe Pushim.al i kthen postimet e agjencive të udhëtimit në një katalog ku mund të kërkosh.
Pyetje për digjitalizimin e biznesit
Nga duhet të nisë një biznes i vogël me digjitalizimin?
Nga procesi që sot të kushton më shumë kohë ose më shumë klientë. Për një klinikë zakonisht janë rezervimet me telefon, për një agjenci kërkesat e shpërndara nëpër biseda. Kur nis me pak, ekipi e sheh shpejt dobinë dhe hapi tjetër bëhet më i lehtë.
Stafi im nuk merret me teknologji. A do t'ia dalë?
Ekranet i projektojmë për njerëzit që do t'i përdorin, jo për programues. I provojmë me stafin tënd para kalimit, dhe mënyra e vjetër mund të vazhdojë paralelisht derisa të gjithë të ndihen rehat.
Më duhet faqe e re, aplikacion apo të dyja?
Varet nga kush e përdor dhe sa shpesh. Shumica e bizneseve nisin me një faqe të shpejtë që punon mirë në celular. Aplikacioni ka kuptim kur njerëzit kthehen shpesh, si pacientët që rezervojnë vizita ose mjekët që shohin axhendën në aplikacionin Saneo Pro.
A mund të jetë faqja në shqip, anglisht dhe italisht?
Po. Ndërtojmë faqe shumëgjuhëshe me faqe të veçanta për çdo gjuhë, që Google t'i tregojë secilit vizitor gjuhën e duhur. Në ALProperty agjentët e shkruajnë pronën në shqip dhe ajo përkthehet automatikisht në pesë gjuhë të tjera.
Kujt i përket sistemi kur përfundon?
Si parazgjedhje, kodi qëndron në repository-n tënde dhe të dhënat në llogarinë tënde në cloud. Nuk mbetesh i lidhur me ne: një zhvillues tjetër mund të vazhdojë punën dhe të dhënat mund t'i eksportosh kur të duash.